001      100      CAT 009      Thailand/Home Direct    ITFS      CAT Thaicard      CAT Thaicard Plus      CAT PhoneNET      One-Connect      CAT2CALL      CAT2CALL-Plus      Audioconference      International Roaming      Conference Call      ISDN       Info      Rate      Country&Area Code/Time      Promotion     FAQ    : กดรหัสบัตร (PAN Number) แล้วได้ยินเสียงตอบรับว่าบัตรถูกใช้งานอยู่ จะทำอย่างไร : ติดต่อ CAT Contact Center โทร.1322 เพื่อตรวจสอบ อาจจะเนื่องจาก Call ค้างอยู่ต้องให้ช่างเทคนิคทำการ Clear Call เพื่อสามารถใช้งานได้ต่อ : กดรหัสบัตร (PAN Number) แล้วได้ยินเสียงตอบรับว่ารหัสบัตรไม่ถูกต้อง จะทำอย่างไร : ติดต่อ CAT Contact Center โทร.1322 เพื่อตรวจสอบ อาจเนื่องจากเป็นบัตรที่หมดมูลค่า หรือยังไม่ได้ Activate ให้ใช้งานได้, เป็นบัตรที่หมดอายุการใช้งาน (อายุการใช้งาน 1 ปีหลังจากใช้ครั้งแรก) หรือเป็นบัตรที่ถูกโอนมูลค่าบัตร แล้ว : กดหมายเลขปลายทางแล้วได้ยินเสียงตอบรับว่าหมายเลขนี้ไม่สามารถติดต่อได้ จะทำอย่างไร : ติดต่อ CAT Contact Center โทร.1322 เพื่อตรวจสอบว่าหมายเลขปลายทางถูกต้องหรือไม่ หรือ หมายเลขปลายทางขัดข้อง : กดหมายเลขปลายทางแล้วได้ยินเสียงตอบรับว่าหมายเลขไม่ถูกต้อง จะทำอย่างไร : ติดต่อ CAT Contact Center โทร.1322 เพื่อตรวจสอบว่าวิธีการเรียกถูกต้องหรือไม่ หรือหมายเลข ปลายทางขัดข้องหรือไม่ : กด 1544 แล้วสัญญาณไม่ว่าง เพราะอะไร : เนื่องจากชุมสายของโทรศัพท์มือถือเต็ม ซึ่งปัญหานี้ส่วนใหญ่จะเกิดจาก ผู้ใช้บริการที่เรียกออกจากเครื่องโทรศัพท์มือถือประเภท บัตรเติมเงิน แนะนำให้เปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์พื้นฐานเรียกออกแทน : กด 1544 แล้วไม่ได้ยินเสียงสัญญาณ จะทำอย่างไร : ให้ลองเปลี่ยนเครื่องเรียกใหม่ เนื่องจาก KEY PAD บางปุ่มอาจจะขัดข้องทำให้ชุมสายโทรศัพท์ของ บริษัท ทศท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ไม่สามารถส่งสัญญาณมาที่ระบบ CAT ThaiCard ได้ : ซื้อบัตรมาแล้ว ไม่สามารถใช้งานได้ จะทำอย่างไร : ติดต่อ CAT Contact Center โทร.1322 เพื่อตรวจสอบว่าบัตรได้ ACTIVATE หรือยัง : ขอทราบขั้นตอนการใช้บริการ CAT ThaiCard : 1. กด 1544 เข้าสู่ระบบ 2. กดเลือกภาษา 1 ภาษาไทย 2 ภาษาอังกฤษ 3. กดรหัสบัตร ( PAN Number ) ที่ขูดหลังบัตร ตามด้วยเครื่องหมาย # 4. กดหมายเลขปลายทางที่ต้องการโดย กด 001 + รหัสประเทศ + รหัสเมือง + เลขหมายโทรศัพท์ ตามด้วยเครื่องหมาย # : ต้องการทราบ รหัสประเทศ รหัสเมือง อัตราค่าใช้บริการ ประเทศที่เปิดให้บริการ อายุการใช้บัตร ราคาบัตร ได้อย่างไร : สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมที่ CAT Contact Center โทร.1322 : จุดจำหน่ายบัตร CAT ThaiCard มีที่ใดบ้าง : >> ส่วนกลาง 17 แห่ง - ห้องนิทรรศการ ชั้น 1A อาคารศูนย์บริการลูกค้า ถ.แจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ 10002 - หน่วยบริการลูกค้า บางรัก บมจ.กสท โทรคมนาคม อาคาร 16 ถ.เจริญกรุง เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10501 - หน่วยบริการลูกค้า ยานนาวา อาคารโทรคมนาคม ยานนาวา ชั้น 1 ถ.จันทร์ เขตสาทร กรุงเทพฯ 10120 - หน่วยบริการลูกค้า นนทบุรี อาคารโทรคมนาคม สาธารณะนนทบุรี ถ.ติวานนท์ จ.นนทบุรี 11000 - หน่วยบริการลูกค้า มีนบุรี, สมุทรปราการ, คลองหลวง - ส่วนงานบริการลูกค้า ท่าอากาศยาน      อาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศ 1 ชั้น 3 เขตดอนเมือง กรุงเทพฯ 10210 (DEPARTURE 1)      อาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศ 2 ชั้น 3 เขตดอนเมือง กรุงเทพฯ 10210 (DEPARTURE 2)      อาคารผู้โดยสารภายในประเทศ ชั้น 2 เขตดอนเมือง กรุงเทพฯ 10210 (DOMESTIC) - หน่วยบริการลูกค้า สุขุมวิท, สามเสนใน, ราชดำเนิน - หน่วยบริการลูกค้า ฟิวเจอร์พาร์ค บางแค - หน่วยบริการลูกค้า เซ็นทรัล พลาซา พระราม 2 - หน่วยบริการลูกค้า เอ็นมาร์ค พลาซา (น้อมจิตต์) - หน่วยบริการลูกค้า เดอะมอลล์ รามคำแหง - หน่วยบริการลูกค้า เดอะมอลล์ ท่าพระ - หน่วยบริการลูกค้า เดอะมอลล์ บางแค >> สำนักงานบริการลูกค้า กสท 105 แห่ง >> หน่วยงานภายนอก บมจ.กสท โทรคมนาคม - บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด - เครื่อง e-pay ซึ่งวางจำหน่ายตาม ร้านค้าสะดวกซื้อ ห้างสรรพสินค้า และร้านค้าทั่วไป : สามารถตรวจสอบมูลค่าบัตรคงเหลือได้หรือไม่ : ตรวจสอบได้ โดยกด 1544 เข้าสู่ระบบ กด 1 เลือกภาษาไทย แล้วกดรหัสบัตรที่ขูดตามด้วยเครื่องหมาย # หลังจากนั้นจะมีเทป แจ้งมูลค่าบัตรคงเหลือ     : บัตร CAT ThaiCard สามารถใช้กับโทรศัพท์มือถือได้หรือไม่ : บัตร CAT ThaiCard สามารถใช้กับโทรศัพท์มือถือได้ทุกระบบ     : กรณีผู้ใช้บริการใช้บริการ International Roaming อยู่ในต่างประเทศต้องการโทร กลับประเทศไทยโดยใช้ บัตร CAT ThaiCard จะเสียค่าบริการอย่างไร : เสียค่าใช้บริการโดยหักจากมูลค่าบัตร CAT ThaiCard ในอัตราประเทศไทยในประเทศนั้น และค่าบริการ (Service Charge) โดยบริษัทมือถือเป็นผู้ออกใบแจ้งค่าใช้บริการ     : กรณีผู้ใช้บริการใช้บริการ International Roaming อยู่ในต่างประเทศต้องการโทร ไปประเทศอื่น โดยใช้บัตร CAT ThaiCard จะเสียค่าบริการอย่างไร : สามารถโทร ได้เฉพาะประเทศที่เปิดให้บริการ Third Country Calling เสียค่าใช้บริการโดยหักจากมูลค่าบัตร CAT ThaiCard ในอัตราบริการ Third Country Calling และค่าบริการ (Service Charge) โดยบริษัทมือถือ เป็นผู้ออกใบแจ้งค่าใช้บริการ	ชำระค่าใช้บริการ     ประเภทบุคคลธรรมดา ณ หน่วยงานของ กสท หักโอนบัญชีเงินฝากธนาคาร ผ่านระบบโทรศัพท์ธนาคาร ผ่านทางโทรศัพท์เคลื่อนที ผ่านตัวแทน หักโอนบัญชีบัตรเครดิต ผ่านเคานท์เตอร์ธนาคาร ทาง Internet ผ่านเครื่อง ATM บริการOnestop Service ประเภทนิติบุคคล ณ หน่วยงานของ กสท ทางไปรษณีย์ หักโอนบัญชีเงินฝากธนาคาร ทาง Citi Connect หน่วยงานรับชำระของ กสท.   ตรวจสอบการใช้บริการ / ค่าใช้บริการ   แนะนำ " Ms. Cathy"   ถาม-ตอบ เกี่ยวกับ CAT Contact Center   แผนผังเว็บไซต์   e-Form   วิธีการใช้งานระบบตอบรับ     อัตโนมัติ (IVR)   รายชื่อประเทศและเมือง