แนะนำบริการ
บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศระบบเรียกอัตโนมัติ
(International Subscriber
Dialing : ISD)
เป็นบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศที่ผู้ใช้บริการสามารถเรียก
ติดต่อไปยังประเทศปลายทางได้ด้วยตนเอง
โดยอัตโนมัติ ด้วยการกดรหัส
"001" ในกรณีที่โทรศัพท์ของท่านเป็นเลขหมายใหม่ และไม่สามารถเรียก
001ได้
ท่านสามารถทำเรื่องขอเปิดใช้บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศได้ที่
สนง.บริการ โทรศัพท์ บริษัท ทีโอที จำกัด
(มหาชน) ที่ดูแลเลขหมายของท่าน
เพื่ออำนวย ความสะดวกในการตรวจสอบและชำระค่าใช้บริการ ให้แก่ผู้ใช้
บริการ ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ขอรวมใบแจ้งค่าใช้บริการของแต่ละหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ติดต่อระหว่าง
ประเทศเป็นใบแจ้งค่าใช้บริการรวม (Group
Bill) ฉบับเดียว โดยขอจดทะเบียน บัญชีโทรศัพท์ระหว่างประเทศ
กับ
บมจ.กสท โทรคมนาคม
วิธีการใช้บริการ
กด 001 -> รหัสประเทศ -> รหัสเมือง
-> เลขหมายปลายทาง
ตัวอย่าง : การโทร.ไปลอสแองเจลิส ประเทศสหรัฐอเมริกา
กด 001 -> 1 -> 213 -> XXXXXXX
คำแนะนำก่อนใช้บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศระบบ
เรียกอัตโนมัติ ISD (001) ควรปฏิบัติ ดังนี้
- ตรวจสอบรหัสประเทศ รหัสเมือง และเลขหมายปลายทางให้ถูกต้อง
- เตรียมข้อความที่ต้องการจะพูดก่อนติดต่อโทรศัพท์
- หลังจากกดเลขหมายปลายทางแล้ว รอฟังสัญญาณเรียกประมาณ
30 วินาที
หลังจาก 30 วินาทีแล้ว
ยังไม่ได้รับสัญญาณเรียก ให้วางสายแล้วเริ่มกดเรียกใหม่
- หลังจากที่พูดกับปลายทางเรียบร้อยแล้ว ควรตรวจสอบดูว่าวางสายโทรศัพท์
เรียบร้อยหรือไม่
เพราะการคิดค่าใช้บริการจะเริ่มต้นเมื่อผู้พูดปลายทางยกหูโทรศัพท์
และจะสิ้นสุดลงเมื่อ
ผู้พูดต้นทางได้วางสายเรียบร้อยแล้ว
อัตราค่าใช้บริการ
คิดค่าใช้บริการอย่างต่ำ 1 นาที นาทีต่อไปคิดเป็นหน่วย
ๆ ละ 6 วินาที
เศษของหน่วย คิดเป็น 1 หน่วย
(ในกรณีการใช้บริการในเวลาคาบเกี่ยวระหว่างอัตราค่าใช้บริการหนึ่ง กับอีกอัตราค่าใช้บริการหนึ่งให้
ถืออัตราค่าใช้บริการ ของเวลาที่เริ่มต้นใช้บริการเป็นหลัก) โดยแบ่งเป็น
3 อัตรา ดังนี้
- อัตราปกติ (Standard Rate) ระหว่างเวลา
07.00 น. - 21.00 น.
พิเศษวันอาทิตย์ ลดอัตราค่าบริการ 20% ในช่วงเวลา
07.00 น. - 21.00 น.
- อัตราประหยัด (Economy Rate) ลด 20% ระหว่างเวลา
21.00 น. - 24.00 น. และ 0 5.00 น. - 07.00 น.
- อัตราลด (Reduced Rate) ลด 30% ระหว่างเวลา
24.00 น. - 05.00 น.
กรณีที่เรียกออกจากเครื่องวิทยุคมนาคมระบบเซลลูล่า
คิดค่าใช้บริการอัตราเดียวกับระบบเรียกอัตโนมัติ ISD
(001)โดยไม่คิดค่าบริการเรียกออก 3 บาท/นาที ของระบบเซลลูล่า
การจดทะเบียนบัญชีโทรศัพท์ระหว่างประเทศ (Group Bill)
หากท่านมีความประสงค์ขอรวมใบแจ้งค่าใช้บริการของแต่ละหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ติดต่อ
ระหว่างประเทศเป็นใบแจ้งค่าใช้บริการรวม
(Group Bill) ฉบับเดียว สามารถติดต่อขอใช้บริการ
ได้ด้วยตนเองที่
อาคารศูนย์บริการลูกค้า ถ.แจ้งวัฒนะ เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ 10210-0298
ฝ่ายธุรกิจโทรศัพท์
โทร. 0-2506-4396
เอกสารหลักฐานที่แนบคำขอใช้บริการฯ
1. กรอกแบบฟอร์มคำร้องขอจดทะเบียนการใช้บริการตามที่ กสท โทรคมนาคม กำหนด
2. สำเนาใบเสร็จรับเงินค่าใช้บริการโทรศัพท์ภายในประเทศของหมายเลขที่ประสงค์จะ
จดทะเบียนย้อนหลังไม่เกิน 3 เดือน หรือหลักฐานการโอน หรือหลักฐานแสดงการเป็น
เจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ที่ประสงค์จะจดทะเบียนฯ
3. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้าน
4. กรณีเป็นนิติบุคคลให้นำหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล หากมิใช่นิติบุคคลแต่
ประกอบธุรกิจเป็นร้านค้าให้นำสำเนาทะเบียนพาณิชย์ซึ่งมีชื่อเจ้าของผู้ประกอบการมา
แสดงด้วย
5. กรณีชาวต่างประเทศให้ใช้หนังสือเดินทาง (PASSPORT) ซึ่งยังไม่หมดอายุ หากมี
หนังสืออนุญาตให้ประกอบการของกรมแรงงาน (WORK PERMIT) ให้นำมาแสดงด้วย
6. กรณีไม่ใช่เจ้าของเลขหมายโทรศัพท์ ต้องแนบหนังสือแสดงความยินยอมจากเจ้าของเลข
หมายโทรศัพท์ พร้อมสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้รับมอบอำนาจ
การขอเปลี่ยนแปลงชื่อ-ที่อยู่บนใบแจ้งค่าใช้บริการ
การเปลี่ยนชื่อ-ที่อยู่ บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศในใบแจ้งค่าใช้บริการ แบ่งลูกค้าเป็น 2 ประเภท ดังนี้
1. ประเภทที่ขอจดทะเบียนใช้บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศกับ บมจ.กสท โทรคมนาคม
(Internal)
>> ส่วนกลาง
โดยทำหนังสือการขอเปลี่ยนชื่อ/ที่อยู่
เรียน ผู้จัดการฝ่ายบริหารลูกค้า
อาคารศูนย์บริการลูกค้า บมจ.กสท โทรคมนาคม
ถนนแจ้งวัฒนะ เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ 10210-0298
พร้อมส่งหลักฐาน
ประเภทบุคคล
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนาใบแจ้งค่าใช้บริการในประเทศ หรือใบเสร็จรับเงินค่าใช้บริการในประเทศ(ของแต่ละเครือข่าย)
พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
ประเภทนิติบุคคล
- สำเนาหนังสือรับรองของกระทรวงพาณิชย์ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนาใบทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (ภพ.20) หรือใบหักภาษี ณ ที่จ่าย (ภพ.90) พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนาบัตรประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจคนใดคนหนึ่งพร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนาใบแจ้งค่าใช้บริการในประเทศ หรือใบเสร็จรับเงินค่าใช้บริการในประเทศ (ของแต่ละเครือข่าย)
พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- กรณีมอบอำนาจ หนังสือมอบอำนาจติดอากรแสตมป์ 10 บาท
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้รับมอบอำนาจ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- กรณีใช้บริการ Volume Discount ให้ทำหนังสือคำร้องพร้อมหลักฐานส่งตรงถึงฝ่ายบริหารลูกค้า
เท่านั้น (ไม่รับเอกสารทางโทรสาร)
>> ส่วนภูมิภาค
ติดต่อที่สำนักงานบริการลูกค้า กสท ทุกจังหวัด
2. ประเภทที่ไม่ขอจดทะเบียนใช้บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศกับ บมจ.กสท โทรคมนาคม
(External)
- ทำหนังสือคำร้องขอเปลี่ยนชื่อ - ที่อยู่ ไปที่บริษัทเจ้าของเครือข่าย
- กรณีต้องการแจ้ง กสท เมื่อเปลี่ยนชื่อ-ที่อยู่ในประเทศแล้ว
>> ส่วนกลาง
1. ติดต่อด้วยตนเอง หรือส่งทางไปรษณีย์ โดยทำเป็นหนังสือขอเปลี่ยนชื่อ ที่อยู่
เรียน ผู้จัดการฝ่ายจัดการฝ่ายจัดเก็บและ บริหารหนี้
อาคารศูนย์บริการลูกค้า บมจ. กสท โทรคมนาคม
ถนนแจ้งวัฒนะ เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ 10210-0298
พร้อมเอกสารประกอบการขอเปลี่ยนชื่อ - ที่อยู่ ดังนี้
ประเภทบุคคล
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน พร้อมรับรองสำเนา
- สำเนาใบแจ้งค่าใช้บริการในประเทศ หรือใบเสร็จรับเงินค่าใช้บริการในประเทศ
( ของแต่ละเครือข่าย ) พร้อมรับรองสำเนา
ประเภทนิติบุคคล
- สำเนาหนังสือรับรองของกระทรวงพาณิชย์ พร้อมรับรองสำเนา
- สำเนาใบทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม ( ภพ .20) หรือใบหักภาษี ณ ที่จ่าย ( ภพ .09)
พร้อมรับรองสำเนา
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการฯ ผู้มีอำนาจลงนามคนใดคนหนึ่ง
พร้อมรับรองสำเนา
- สำเนาใบแจ้งค่าใช้บริการในประเทศ หรือใบเสร็จรับเงินค่าใช้บริการในประเทศ
( ของแต่ละเครือข่าย ) พร้อมรับรองสำเนา
- กรณีมอบอำนาจ หนังสือมอบอำนาจติดอากรแสตมป์ 10 บาท
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้รับมอบอำนาจ พร้อมรับรองสำเนา
2. ส่งทางโทรสาร เรียน หัวหน้าเวร CAT Contact Center หมายเลข 0-2614-1080
>> ส่วนภูมิภาค
ติดต่อที่สำนักบริการลูกค้า กสท ทุกจังหวัด
การเปลี่ยนชื่อ/ที่อยู่บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศ (เพิ่มเติม)
กรณีที่ต้องการเปลี่ยนชื่อ / ที่อยู่ ในใบเสร็จรับเงิน
/
ใบกำกับภาษีให้ถูกต้องในงวดนั้นเลย
โดยลูกค้าติดต่อผ่าน
บมจ.กสท โทรคมนาคม สามารถดำเนินการได้ที่ หน่วยงานรับชำระ
ของ บมจ.กสท โทรคมนาคม
พร้อมส่งหลักฐาน ดังนี้
ประเภทบุคคล
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนาใบแจ้งค่าใช้บริการในประเทศ หรือใบเสร็จรับเงินค่าใช้บริการในประเทศ
(ของแต่ละเครือข่าย) พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
ประเภทนิติบุคคล
- สำเนาหนังสือรับรองของกระทรวงพาณิชย์ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนาใบทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (ภพ.20) หรือใบหักภาษี ณ ที่จ่าย(ภพ.90)
พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนาบัตรประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจคนใดคนหนึ่ง พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนาใบแจ้งค่าใช้บริการในประเทศ หรือใบเสร็จรับเงินค่าใช้บริการในประเทศ
(ของแต่ละเครือข่าย) พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- กรณีมอบอำนาจ หนังสือมอบอำนาจติดอากรแสตมป์ 10 บาท
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้รับมอบอำนาจพร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
การขอเปิดบริการที่ถูกระงับเนื่องจากค้างชำระค่าใช้บริการ
สามารถติดต่อขอเปิดบริการที่ถูกระงับเนื่องจากค้างชำระค่าใช้บริการ ได้ที่
>> ส่วนกลาง
ติดต่อ CAT Contact Center โทร.1322 หรือ 0-2614-1000
>> ส่วนภูมิภาค
ติดต่อที่สำนักบริการลูกค้า กสท ทุกจังหวัด
การขอเปิดการใช้บริการ ขอระงับการใช้บริการ หรือ ยกเลิกการใช้บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศ
(กรณีไม่มีค่าใช้บริการค้างชำระ)
>> ส่วนกลาง
- ติดต่อโดยตรง หรือส่งทางไปรษณีย์ ได้ที่ ฝ่ายจัดเก็บและบริหารหนี้ อาคารศูนย์บริการลูกค้า
บมจ . กสท โทรคมนาคม เลขที่ 99 หมู่ 3 ถ . แจ้งวัฒนะ เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ 10 210-0298
โทร . 0-2506-4370
- บริษัท ทศท คอร์ปอเรชั่น จำกัด ( มหาชน ) ติดต่อได้ที่ สำนักงานบริการโทรศัพท์ในเขตกรุงเทพฯ
และปริมณฑล , สำนักงานบริการโทรศัพท์เขตต่าง ๆ ทั่วประเทศ
เอกสารประกอบการขอระงับบริการ หรือ ขอเปิดบริการ มีดังนี้
- คำร้อง
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน
- สำเนาใบเสร็จรับเงินโทรศัพท์ภายในประเทศงวดล่าสุด
- สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนหุ้นส่วนบริษัทฯ พร้อมลงนามรับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนกรรมการบริษัทฯ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- หนังสือมอบอำนาจติดอากรแสตมป์ 10 บาท
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้รับมอบอำนาจ
>> ส่วนภูมิภาค : ติดต่อได้ที่ สำนักงานบริการลูกค้า กสท ทุกจังหวัด
Info
